Har du ikke lagt merke til at mens du var på nettstedet til en nettbutikk med det klare formålet å kjøpe et bestemt produkt, endte du opp med å kjøpe ikke bare det, men også en ekstra haug med helt unødvendig søppel? Jeg tilstår, ærlig talt, det skjedde med meg flere ganger. Det viser seg at dette er ganske forståelig fra vitenskapens synspunkt. Forskere fra Princeton University (USA) har publisert resultatene fra en ny studie som viser hvordan online shopping, ved bruk av forskjellige triks, gjør at vi bruker mer penger på kjøp som vi kanskje ikke engang trenger.
Hva er mørke mønstre?
Litt terminologi. I nettbutikkmiljøet brukes ofte såkalte "mørke mønstre" - butikkdesignelementer som kunden ser, hvis oppgave er redusert til ett enkelt mål - for å få oss til å gjøre det vi vanligvis ikke ville gjort. Enig, fristelsen til å kjøpe et bestemt produkt, og til og med "med 50 prosent rabatt" de siste resterende 5 minuttene på timeren rettet inn i øynene dine, blir noe høyere. Dette er et av eksemplene på disse "mørke mønstrene".
Forskerne bestemte seg for å grave dypere og analyserte mer enn 10.000 forskjellige nettbutikker (det er mange flere i verden). Det viste seg at mer enn 1200 butikker i utvalget bruker slike triks for å få en potensiell kjøper til å kjøpe et produkt eller i det minste bruke mer tid på hjemmesiden sin.
Hvorfor kjøper folk varer på nettet?
Som regel fungerer en provoserende tekst som hovedmiddel for å manipulere en person. I stedet for "Avbryt ordre" -knappen, skriver de for eksempel ofte matbutikkene noe som "nei, takk, jeg liker ikke velsmakende mat."
Salgsfremmende video:
Totalt identifiserte studien 15 måter som nettbutikker manipulerer og tvinger folk til å skille seg ut med pengene sine. Noen gjør det for eksempel vanskelig for en person å nekte kjøp på forskjellige måter, andre prøver å erte folk, å skamme seg når de bestemmer seg for å forlate butikken (“ah, du vil ikke ha en iPhone, hva vil vennene dine si til det?”). En annen ganske populær metode er "falske" (falske) kjøpere som kommenterer og berømmer dette eller det produktet, og dermed øker interessen for det fra allerede virkelige mennesker. Alt dette legger mye press på underbevisstheten vår, som stille begynner å hviske til oss: "kan du fortsatt kjøpe?" Alle sammen, dere er på kroken. Effekten er oppnådd.
Forskere har også funnet ut at mange nettbutikker henvender seg til spesialistfirmaer som utvikler mindre påtrengende og samtidig mer effektive overtalelsesmetoder. Mange av dem nøler ikke med å annonsere seg selv åpent.
Intervjute kolleger "i butikken". Meninger, som det viste seg, var delte.
Hvilken konklusjon kan trekkes av alt dette? Det eneste rådet her kan bare være - vær forsiktig og ikke la deg lure.
Nikolay Khizhnyak
