Ethvert handelsnettverk er opprettet for å tjene penger, en av metodene for å øke salget og stimulere salget er å holde kampanjer og konkurranser. Forskjellige tilbud blir gitt til forbrukeren, det mest populære formatet, som kjøperen aktivt reagerer på, er kampanjen "1 + 1" - ved kjøp av et produkt blir det andre gitt gratis. Det ser ut til at tilbudet er lønnsomt, men hvis du tenker på det, beregner og les nøye betingelsene for handlingen, må du innrømme at bak alt oppstyret skjuler et banalt bedrag.
Avkoding av "sjenerøsitet"
Kampanjer av denne typen er designet for forbrukere som ikke har en vane eller tid til å forstå essensen i tilbudet og vanskelighetene med markedsføringsaktiviteter. Faktisk vil ikke et eneste utsalgssted, og enda mer en butikkjede, ikke fungere med tap eller selge for ingenting produsentens salgsfremmende produkt.
Oftest vet ikke forbrukeren den sanne bakgrunnen for handlingen, og opptrer derfor i henhold til sin egen overbevisning om hvordan den skal implementeres. Faktisk kan følgende forekomme:
- Kunden drar til supermarkedet for å handle.
- Å skrive den vanlige listen over produkter i kurven, blant annet tar han 2 bokser rømme, fordi han legger merke til prislappen som det står på: "Kampanje" 1 + 1 ", som som standard, uten å nevne navnet på produktet, tilbyr å kjøpe en enhet av produktet for å få det andre produktet er gratis.
- I kassen blir hele listen over kjøp foretatt gjennom sjekken, og kjøperen kan se at betalingen ble utført for to bokser rømme - det vil si at handlingen enten ikke fungerer, eller at kassereren gjorde en feil.
- I de fleste tilfeller legger forbrukeren sjelden oppmerksomhet til det som står skrevet på sjekken. Men hvis en person er årvåken og innser at reklameproduktet kom til ham til en standardpris, vil han begynne å forholde seg til kassereren eller med administratoren.
- På dette stadiet begynner funn. Uunngåelig viser det seg at et sted i butikken er det hefter der det er skrevet på russisk og hvitt at den andre reklameartikelen er engangsservietter, barbering av kremprøver eller et sett med pins. Det vil si varer som er i lav etterspørsel.
- Det mest ubehagelige faktum er at det ikke er informasjon om vilkårene for kampanjen "1 + 1" på prislappene, og tidsrammen for det "sjenerøse" tilbudet er ikke indikert.
- Butikkadministratorer vil prøve å overbevise en rasende kunde om at deres mål var å gi glede, ikke et ønske om å lure forbrukeren. Dessuten er heftene med handlingsbetingelsene rett ved siden av kassereren.
En kjøper som ikke vil spille markedsførere, vil insistere på refusjon for den andre varen som er kjøpt til full pris. Enhver borgeres rett er også kravet om å endre prislappene på varer som deltar i kampanjer, der administrasjonen er forpliktet til å oppgi full informasjon om vilkårene for tilbudet. Eller bare slett feil informasjon.
Standardeksempel
Salgsfremmende video:
Manipulasjoner med kampanjetilbud kan oftest finnes i populære butikkjeder, for eksempel i Magnet, Pyaterochka, etc. Den daglige strømmen av besøkende i disse butikkene er stor, så hver kunde trenger å vite om metoder for bedrag for å være klar til å forsvare sine Ikke sant.
Situasjonen vil sannsynligvis utvikle seg i henhold til ett scenario. Tenk på et enkelt eksempel: en husmor bestemte seg for å kjøpe vaskemiddel fra en butikk. For et kjøp gikk hun til husholdnings kjemikaliavdelingen, hvor hun så at en gul prislapp hang ved siden av pulveret hun trengte, som sto "Action" 1 + 1 ". Den første og eneste forutsetningen for kjøperen vil være avgjørelsen om at de samme varene deltar i handlingen, noe som betyr at når du kjøper 1 pakke pulver, blir den andre avgitt gratis. Selvfølgelig tok hun to pakker med pulver, betalte i kassen, og så på sjekken, så hun at hun hadde betalt for 2 pakker med pulver til full pris.
Å kontakte kassereren hadde ingen effekt, så administratoren ble oppringt. Under forhandlingene viste det seg at den andre reklameartikelen som kunne tas gratis, var en kjøkkensvamp til oppvasken. Kvinnen klarte å få tilbake pengene sine for den andre pakken med pulver, og insisterte også på at de gule prislappene som villede forbrukeren ble eliminert.
Hva kan bli gjort
En forbruker som skal handle i en butikk, bør huske at enhver handling ikke er rettet til hans fordel, men å øke overskuddet til utsalgsstedet. De fleste aksjer er legitime måter å ta hardt opptjente penger fra en kjøper til fordel for butikkeierne.
For ikke å bli lurt, er det verdt å følge noen regler:
- Sjekk kvitteringer uten å forlate kassen, spesielt hvis det ble kjøpt et produkt som deltok i kampanjen.
- Før du tar et produkt merket med en gul prislapp fra sokkelen, bør du studere selve prislappen, finne vilkårene for kampanjen for å finne ut hvilket andre produkt som blir tilbudt gratis. Sammenlign den kryssede prisen og deklarert som en kampanje. Det er tider når kampanjen er høyere enn standardverdien.
- Ikke forvent at selgeren skal fortelle deg sannheten - jobben deres er å selge produktet, ikke hjelpe kjøperen.
Med nøye oppmerksomhet på handleprosessen og selvtilliten, kan du enkelt forsvare dine rettigheter.
Kunnskapsrik betyr bevæpnet
I tillegg til det populære tilbudet om å få noe gratis ved å betale for bare én vare, er det mange markedsføringsnimm som gjør at forbrukeren mister vakten, slapper av og bruker mer penger i butikken enn planlagt. Svært ofte løper mange medborgere inn i supermarkedet for å få brød, og kommer ut med en pose full av dagligvarer, og feilen er kundens etterlevelse.
Vanlige triks for handelsklarering:
- Ved å stimulere salg prøver moderne detaljhandlekjeder å påvirke sansene. En av de mest effektive måtene å få en person til å kjøpe er stemningen, og lukt blir det første verktøyet. En person gir slakhet, og reagerer på lukten av ferske bakevarer, der noter av kanel og vanilje blir hørt, og dyktig opplyste utstillingsvinduer demonstrerer den fantastiske skjønnheten og appetitten av boller, kaker, kaker. En sjelden kunde forlater konfektavdelingen tomhendt. Kunnskapsrike mennesker blir stadig påminnet om å shoppe etter en solid lunsj.
- Lydkompagnement. Musikk spilles nesten alltid i butikker. Rytmen kan enten være målt meditativ eller slå tre fjerdedeler i rytmen til et brennende diskotek. En rask og avgjørende rytme stimulerer en person til å gjøre spontane innkjøp, og langsomme lyder gir oppmerksomhet og uskarphet bevissthet, som et resultat vil antallet produkter i kurven være mye større enn planlagt. Eksperter anbefaler å bruke hodetelefoner.
- I følge noen studier er folk mer villige til å gå til butikker med fasader malt i varme nyanser, men inni dem vil de ha et kaldt rom - vegger og gulv kan være blå, lyseblå, grå, det vil si et kaldt fargevalg. Denne kombinasjonen forvirrer det underbevisste. Kjøperen ønsker å kompensere for tapet av en hyggelig opplevelse.
Lojalitet handler om butikkoverskudd
Enhver person er glad for å føle seg omsorg og oppmerksomhet til sin person. Ved å kjenne noen av de psykologiske triggere, har markedsførere fått dem til å jobbe til fordel for salg.
Hvordan lokker du kjøperen? Rabattkort. Lojalitetsprogrammer fungerer bare for butikken, ikke for kunden. For det første når forbrukeren velger hvilket supermarked han vil gå til, som oftest vil forbrukeren ta et valg til fordel for den som kortet står til hans disposisjon. For det andre, på grunn av det faktum at kjøp er registrert på kortet, vil butikken gi tilbud om å presse dem til å kjøpe enda mer.
La oss si at din standard handlekurv inkluderer en bestemt type kaffe - du vil bli gitt et individuelt tilbud om å kjøpe tre pakker kaffe for 1000 rubler med mulighet til å få 15% rabatt. Hvem har fordel av dette tilbudet? Definitivt - til butikken, fordi du vil kjøpe tre pakker samtidig og betale med en gang, og ikke innen to eller tre uker.
Plassering av varer på sokkelen - det er flere triks her. På nivået med øynene til en voksen blir dyrere varer vakkert og pent lagt ut, varer med lav verdi blir stablet eller lagret i bunnen og på de øvre nivåene. Det er ubehagelig for en person å nå ut, bøye seg eller sette seg ned for å inspisere varer som er utenfor rekkevidde.
Det andre trikset er å legge ut ferskere varer på baksiden av sokkelen, hvor det er veldig upraktisk å få melk, cottage cheese, fordi det samme produktet er tilgjengelig foran, men ofte er holdbarheten kritisk eller allerede utløpt.
Før tilbakebetaling
Den siste utposten for utgifter er de spontane kjøpsstativene i kassene. På et trangt sted plasseres ikke de mest nødvendige, men lyst pakke varene - sjokolade, gelégodis, våtservietter, lim, tannbørster, etc.
Når man står i kø ved kassen, er en person allerede sliten og avslappet, så mange mennesker bestemmer seg ofte for å kjøpe noe hyggelig som belønning - pulverkaffe i vesker, en søt kulepenn og et sjokoladeegg med en overraskelse eller et lite leketøy for et barn. Et ekstra avfall er tilbudet fra kassereren om å ta en eske fyrstikker, en pakke servietter osv. I stedet for å skifte for endring.
Listen over markedsføringsgimmicks kan videreføres, men hvis du fatter betydningen og mønstrene, er det veldig enkelt å slutte å svare på manipulasjoner. De sier at ingen markedsfører kan gjøre noe mot en mann bevæpnet med en liste og et stramt budsjett.
Veletablerte tradisjoner
Aksjer kan sees på som vakkert pakket svik, men handelen glemmer ikke de århundrer beviste måtene å lure kjøperen på. Den moderne forbrukeren kan møte mange ubehagelige overraskelser. Tradisjonen med undervekt er ikke en saga blott. Når du kjøper grønnsaker er det mer praktisk å velge, legge i en pose og veie dem selv. Butikkpakker er ofte lettere i faktisk vekt, men fremdeles til full pris. I stedet for 1 kg poteter kan pakken for eksempel inneholde 900 gram, men kostnadene vil være angitt for 1 kg av produktet.
Ønsket om å selge et produkt genererer en så tvilsom kategori som "andre friskhet". Oftest vil produkter med utløpt holdbarhet vente på kjøperen i form av skiver som er estetisk lagt ut på et plastbrett. Varene pakkes i strekkfilm, merket med datoen for emballasje, men ikke utløpsdatoen. Hvis varene ikke er utsolgt, vil strekningen bli endret til fersk og en ny dato limt inn. Eksperter anbefaler å kjøpe vakuumpakkede varer ferdigpakket på fabrikken.
Det populære salget på slutten av hver sesong har tvilsom bakgrunn. En sjelden gang nærmer en butikk seg ærlig, ofte to uker før kampanjen starter, øker prisene for samlinger av varer nøyaktig med den fremtidige rabatten. Etter forfallet forventer kjøperen et "fantastisk tilbud", men prislappen reduseres faktisk til en standardverdi.
Sullbarhetstest
Mange problemer blir levert til kjøperen av triksene fra butikken knyttet til de interne problemene i handelsplattformen. For eksempel legges tydelig bortskjemte varer ut i hallen, og krever en veldig lav pris. Butikken tilstreber å kvitte seg med produkter som har blitt skadet under transporten, sure på grunn av feil lagring, etc. Fordelen for forbrukeren er svært tvilsom, men for supermarkedet er det et tydelig overskudd i dette.
Etter varelageret i butikken avsløres det ofte en mangel; de fleste butikkjedene søker å dekke det på bekostning av kundene. Dette gjøres bagatellmessig - en ekstra varevare bryter gjennom sjekken. Hvis det var mange kjøp, er det en sjanse for at en person ikke nøye vil sjekke kilometerregningen.
Ganske ofte vaksne borgere snakker om manipulering av prislapper. For eksempel er det angitt en pris på sokkelen, og en annen pris slår gjennom i kassen - høyere. Selgere og kasserere rettferdiggjør seg ved å ikke ha tid til å endre prislappene. Kjøperen kan kreve enten refusjon eller kjøpet til den prisen han regnet med i nærheten av butikkhylla.
Et av de tvilsomme produktene i supermarkedet er frosne og isglaserte matvarer - grønnsaker, sjømat, fisk. De må veies frosne, naturlig sammen med is. Etter avriming, i stedet for 1 kilo fisk, får kjøperen bare 600 gram. Hvis det ligger et lignende produkt ved siden av, men uten is, er det bedre å foretrekke en høy prislapp, men ikke å betale for frossent vann.
Politikova Tatiana
