Emosjonell intelligens er en måte, metode og form for en persons behandling med seg selv og andre. Nøyaktighet i å evaluere og uttrykke følelser.
Det er veldig viktig å forstå følelsene dine og følelsene til andre mennesker knyttet til både interne og eksterne hendelser. Denne evnen til å identifisere følelser og de tilhørende behovene når det gjelder tanker, fysisk tilstand, utseende, atferd kalles emosjonell intelligens.
Positiv tenking er et av hovedelementene i emosjonell intelligens. Hvorfor? Fordi det er assosiert med å håndtere følelser og situasjoner på en positiv, optimistisk, konstruktiv måte, samt å innse den positive betydningen av enhver følelse.
Motsatt er negativ tenking assosiert med en negativ tolkning av hendelser og følelser. Den fokuserer på de vanskelige aspektene ved følelser og situasjoner, og blir ofte fast i dem.
Tenk deg for eksempel at du har lovet en kollega å fullføre en presentasjon for en presentasjon planlagt neste dag. Da du kom hjem, så du at du glemte å gjøre det. Du er opprørt over å føle deg skyldig. Du forteller deg selv at du er håpløs. I stedet for å innrømme feilen og tenke på hva du kan gjøre for å fikse den, drukner du i et hav av negative tanker, selvbeskyldninger og bebreidelser: “Hvorfor glemte jeg å gjøre dette? Hun måtte minne meg på igjen. Hvorfor må jeg alltid gjøre alt arbeidet som faller på meg i siste øyeblikk?"
Å overgi seg til den negative tankegangen som følger med feil, vanskeligheter og frustrasjoner vil bare gjøre det vanskeligere å komme videre. Men med emosjonell intelligens, vil du være i stand til å erkjenne vanskeligheter og deretter svare positivt og konstruktivt på dem.
Nedenfor er 30 tips for å utvikle positiv tenking og emosjonell intelligens.
Salgsfremmende video:
1. Prøv å forstå bedre hvordan du tenker
Oftere enn ikke merker vi bare de negative tankene våre. Husk hva du ofte trenger å bekymre deg for: hvor mye byråkrati startet når du planlegger reiser, om kolleger, klienter eller pårørende som du har vanskelig for å få det sammen, om et bestemt ansvar eller hva du ikke liker å gjøre. Kommer negative tanker til tankene dine?
2. Spør deg selv: "Hva er positiv tenking?"
Nå som du har lært mer om negative tanker, kan du velge å fortsette å holde fast ved dem eller gå videre til positiv tenking som beroliger og styrker. La oss si at du fanget deg selv og tenkte: “Jeg er allerede lei av denne kulden og regnet. I juni! Vil vi noen gang ha en normal sommer?”Selvfølgelig er det grunn til denne klagen. Hva kan være konstruktivt i denne tanken? Hun kan motivere deg til å få en billig tur til et solfylt sted … og på den måten har du hva du kan forvente. Dette er bra. Og uendelige klager på dårlig vær er ikke bra.
3. Legg til ordet "men" etter hver negativ tanke
Så snart du fanger deg selv på en negativ tanke, legger du ordet "men" til det. Dette vil presse deg til å avslutte den med en positiv setning: “… men vi har fortsatt noen måneder på sommeren - nok tid til å glede oss over det varme været”, “… men i morgen kan jeg komme på jobb tidligere og fullføre rapporten min”. Se for deg et positivt resultat, fokuser på hva du kan gjøre og kontrollere …
Ikke-verbal kommunikasjon
Vi viderefører stadig informasjon om oss selv, følelser, intensjoner, preferanser og antipatier til hverandre, og ikke bare i ord, men også i hele vårt utseende.
Hvis en person er sint, redd, overrasket, avsky, glad eller trist, trenger han ikke engang å si noe - alt er skrevet på ansiktet hans.
Men andre følelser kan være vanskelige å gjenkjenne: du kan ikke alltid fortelle bare ved å se på ansiktet hva han føler.
Selvfølgelig kan du spørre ham direkte. Men hva en person sier om følelsene sine og hva han faktisk føler er to forskjellige ting. Folk snakker ikke alltid ærlig om følelsene sine og forstår dem ikke alltid tydelig selv. Imidlertid gir de ledetråder og gjør det gjennom ikke-verbal kommunikasjon.
Forskning fra professor Albert Meyerabian viste at 7% av følelser og følelser formidles til ord, 38% - etter stemmetone og 55% - etter kroppsspråk. Dette betyr at 93% av hva en person faktisk føler blir overført ikke-verbalt.
Ansiktsuttrykk, kroppsholdning, gester og tonefall er følelsesladet og kan gi deg ledetråder og gi nyttig og pålitelig informasjon om den andre personens sanne følelser og intensjoner.
4. Se etter mer enn en ledetråd
Et enkelt uttrykk eller bevegelse forteller deg vanligvis ikke så mye som en kombinasjon av gester, kroppsholdning, ansiktsuttrykk og en persons tone. Du må se etter en kombinasjon av ikke-verbale ledetråder.
5. Tenk på konteksten
Ta hensyn til personens omstendigheter og situasjon når du prøver å forstå hvordan de har det. Det er kombinasjonen av ikke-verbale signaler og konteksten de leveres i, som vil skape et nøyaktig bilde av hans følelser, intensjoner og behov.
6. Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
Når noen ikke ser ut til å være en ærlig person, når ordene deres ikke høres sanne ut og ser ut til å være usanne, skyldes det at det de sier ikke tilsvarer ikke-verbale ledetråder. For eksempel, mens en person kan smile når noen andre mottar en pris, svikter manglende øyekontakt og for høyt en skingrende stemme sine sanne følelser.
7. Spor endringer
Endringer i en persons emosjonelle tilstand manifesteres i hans ikke-verbale oppførsel. Uansett hva som skjer inne, vises alt ute.
8. Tren din evne til å "lese" mennesker
Se hvordan folk samhandler med hverandre i barer, restauranter, kafeer, butikker, og legg merke til hvordan de oppfører seg og reagerer på hverandre. Forsøk å forestille deg hva de sier og føler på bakgrunn av hva som skjer mellom dem. Slå av lyden mens du ser på en film, et diskusjonsprogram eller såpeopera og observer bevegelser, ansiktsuttrykk og så videre. Hvilken kombinasjon av ikke-verbale signaler får deg til å tenke at en person føler en spesiell følelse?
Tålmodighet
Oftere enn ikke har vi mange grunner til å være utålmodige. Linjen beveger seg med en snegls hastighet. Eller du venter fortsatt på at noen skal sende inn den nødvendige informasjonen, svare på en e-post eller fullføre den store presentasjonen.
Og barna, ektefellene dine - de trenger en evighet for å komme sammen! Uansett hva det er, kan du føle at du begynner å bekymre deg og bli sint. Vi føler oss utålmodige når vi innser at det vi trenger eller ønsker vil ta lenger tid enn vi ønsker. Og så begynner vi å se etter dem som kan klandres for dette, eller å tenke på hvordan vi kan få fart på ting.
Demonstrasjon av irritasjon som hjelper til med å fjerne årsakene til denne irritasjonen og få ting gjort er bra, men i mangel av en fiendtlig tone. Ellers vil du tvinge andre til å forsvare seg. Utålmodighet begynner å jobbe mot deg når du føler deg så stresset at du ikke kan tenke klart, ikke kan bestemme hvor du skal vente, og hvor du skal prøve å få fart på prosessen, endre bevegelsesretningen.
Samtidig lar tålmodighet deg ta et skritt tilbake for å rolig reflektere over irriterende omstendigheter, forbli rolig, fokusert og ikke gjøre noe travelt på grunn av angst eller irritasjon. Tålmodighet gir deg styrken til å vente og se på, slik at du vet når du skal ta grep.
9. Lær å gjenkjenne fysiske sensasjoner - spenning, angst og angst som følger med tanken om at noen er for treg
Prøver du å spore øyeblikket når du blir irritert, irritert og begynner å miste humøret? Hva skjer i kroppen din på dette tidspunktet?
10. Slutt å mate utålmodigheten din med tanker om hvor dårlige og langsomme ting er
Bedre å si til deg selv: “Dette er litt vanskelig, men utholdelig. Jeg takler det ganske bra. Hvis behovet oppstår for å få fart på ting, må du holde deg fri for tankene dine for å komme med mulige alternativer.
11. Tren din tålmodighet
Finn en lang og langsom linje og gå inn i den. Et trafikkork, et supermarked, en bank og et postkontor er alle egnet for dette formålet. I stedet for å bli irritert, si til deg selv: "Jeg vil vente rolig." Ta en titt rundt deg, vurder alt som er i din besittelse, observer. Oppfør deg som om du er rolig. Hvis du ser ut til å være tålmodig, kan du ofte føle det slik.
12. Finn ting du kan gjøre når du må vente
Enten det er en kø, en forsinkelse på flyet, eller personer som er forsinket, lær hva du skal gjøre med hjernen din når du må vente. Hvis du kan distrahere deg selv - finne noe å fylle tiden med - så vil du føle deg i kontroll over situasjonen. Les videre. Skriv tekstmeldinger eller ring venner eller kolleger. Lytt til musikk eller lydbok.
13. Vær tålmodig med andre
Det er mennesker som av natur gjør alt eller snakker saktere enn deg. Husk deg selv at utålmodigheten din sannsynligvis ikke får dem til å skynde seg, men det vil forhindre dem i å tenke tydelig og handle raskt og kompetent. Du stresser dem med utålmodigheten din.
Nyheter som om …
Kan du tvinge deg selv til å føle en slags følelser? Føler du for eksempel het, engasjert, selvsikker, motivert, glad? Så det er mulig. Hvis du oppfører deg "som …"
Følelser har tre komponenter: tanker, atferd og fysiske sensasjoner. Noen av disse ingrediensene kan tjene som en trigger for andre. Dette betyr at tankene dine kan påvirke både din atferd og din fysiske velvære. På samme måte kan atferden din påvirke tankene eller følelsene dine.
Du kan bruke dette mønsteret til din fordel. Oppfør deg som om du føler noe, og du kommer nærmere følelsene du vil føle.
Chen, en frilansillustratør, sier: "Jeg vet at" følelsen av … "sjelden fungerer før du faktisk gjør noe. Derfor, selv om jeg ikke føler meg selv, presser jeg gjennom denne sensasjonen, begynner jeg, og har ennå ikke tid til å forstå noe, løser jeg opp i tegning. Det er dette som får meg til å begynne - jeg vet at jeg vil føle meg riktig så snart jeg begynner."
Isaac Newton oppdaget at gjenstander som er i ro har hvile treghet. Og gjenstander i bevegelse har treghet av bevegelse. Dette gjelder følelser og epler som faller fra treet! Når du oppfører deg som om du føler noe, skaper du fysisk bevegelse, som igjen utløser tanker som tilsvarer den fysiske effekten.
14. Sett av bare fem minutter om dagen for positiv handling
Uansett hva du vil føle, tenk et par minutter på hvordan du ville oppføre deg når du faktisk føler den følelsen. Hva vil du føle, gjøre og tenke?
Se for deg at du kjeder deg på det motsatte møtet eller presentasjonen. Hvordan få deg til å føle deg interessert og komme på jobb? Gjør hva du ville gjort hvis du virkelig var interessert: skriv ned, still spørsmål, vis interesse for ansiktsuttrykk, spør andre om meninger, tenk på hva de ville sagt om andre spørsmål.
15. Bestem hva du vil gjøre først
Gjør dette umiddelbart, uten å nøle eller gi hjernen din tid til å motstå. Når du begynner å gjøre noe, vil det være lettere å fortsette. Bruk en handling, og alt annet vil strømme ut av det.
Er du inne på en vanskelig samtale med noen? Kom med den første setningen og begynn å snakke umiddelbart. Samtalen begynner med dette uttrykket - det kan gå bra, det kan ikke gå bra, men du vil være åpen for kommunikasjon. Vil du heie deg fram og føle deg litt lykkeligere? Smil, hør på fin musikk, gjør det du elsker.
16. Husk den positive tilbakemeldingssløyfen
Hvis du oppfører deg som om alt er i orden, vil den positive innflytelsen spre seg til fremtidens tanker og handlinger. Ikke vent på at tankene og følelsene dine endres for å ta handling. Etter en stund vil følelsene og følelsene du ønsker å føle i en viss situasjon begynne å oppstå naturlig.
Prøv det - uten noen forventninger, bare for å føle det.
17. Lytt til følelser
Det er viktig å forstå at lytting ikke er en passiv prosess, men en aktiv. Det er viktig å være nøye med hva den andre sier for å virkelig forstå hva de mener. Og når det kommer til emosjonell intelligens, kan du lytte til følelser og behov ved å lytte til hva noen andre forteller deg om deres tanker, gjerninger og intensjoner.
Tenk deg for eksempel at en venn forteller deg en lang historie om sjefens upassende oppførsel. Hvis du lytter til ham nøye, kan du svare ham: "Fra det du sier, hører jeg at du er opprørt på grunn av hennes oppførsel."
En venn kan svare: "Ja, du har rett. Jeg føler meg ofte på denne måten i hennes nærvær." Og hvor der - jeg ble bare rasende!”.
I alle fall, ved å lytte og prøve å forstå hva den andre personen sier og føler, viser du ham at du prøver å se hva som skjer gjennom øynene hans. Du viser empati.
18. Sjekk om du forstår riktig hva du blir fortalt
I situasjoner med høyt emosjonelt stress er det lett å bli forvirret. Noen ganger er det nyttig å gjenta en del av samtalen og begynne slik: "Forstår jeg riktig …" eller: "Jeg vil avklare …". Det er nyttig å øve på denne typen lytting som om du skal gjenta det som er blitt sagt. Denne praksisen hjelper deg å fokusere mens du lytter.
19. Lytt og se på
Ikke glem forholdet mellom verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Eller "forteller" de samme ting hele tiden? Spør din samtalepartner igjen: “Du sier at du forstår, men etter min mening ser du ut usikker. Kan du fortelle meg hvordan du har det med dette?"
20. Still spørsmål som krever detaljerte svar
Hvor ofte spør du folk om følelsene sine, som kan besvares ja eller nei? For eksempel: "Er dette akseptabelt for deg?", "Er du opprørt?", "Er du fornøyd nå?" Disse lukkede spørsmålene har bare to svar - ja eller nei, så folk vil sannsynligvis ikke si noe mer om følelsene sine. Bedre å stille spørsmål som inneholder detaljerte svar, for eksempel: "Hvordan har du det med dette?"
21. Øv på å lytte til følelser med en venn
En av dere snakker i to minutter om ett av følgende emner:
- den beste eller verste jobben du noen gang har hatt;
- den beste eller verste ferien du noensinne har hatt.
Når høyttaleren er ferdig, lytteren
- oppsummerer det han hørte;
- med sine egne ord gjentar det som ble diskutert, slik han forsto det;
- redegjør for hovedpoengene i historien og foreslår hvilke følelser som merket ham.
Noen andres sinne
Hvor mange ganger har du måttet takle en sint person? Du kan ha en kunde eller klient på kontoret ditt som ikke var fornøyd med tjenesten, eller leverandøren din var opprørt over en sen betaling. Kanskje var en venn sint fordi du ga falsk informasjon. Eller, partneren din er sint på at du ikke holdt løftet ditt.
Folk blir sinte når forventningene deres ikke er i samsvar med virkeligheten, når deres behov ikke blir oppfylt. Hvis de oppfatter dette som et negativt fenomen, vil de føle seg lurt, krenket, da de blir truet eller angrepet på noen måte. De kan føle seg som om de blir ignorert, mobbet, løyet til, forvirret eller bevisst villedet.
Den delen av hjernen som utløser sterke følelser er forskjellig fra den delen som er ansvarlig for rasjonell, logisk tenking. Så når en person er sint, er det vanskelig for henne å resonnere logisk, siden sinne slår av rasjonell tenking. Evnen til å tenke tydelig og rolig går tapt. Det virker som om en ugjennomtrengelig vegg plutselig har vokst rundt en slik person.
Det kan være vanskelig å håndtere egne følelser, men det er fullt mulig å unngå emosjonelle reaksjoner på andres sinne.
22. Lytt
Den rasende personen trenger å gi fra seg litt damp, så ikke krang med ham før han slutter å snakke. Lytt uten å avbryte, fordi innvendingen din vil gjøre ham enda mer sint.
23. Forstå hva personen var sint på
Hvis du er i tvil, så spør igjen. For eksempel: "Du har en parkeringsbillett og er sint fordi du vil forstå?" Eller "Tok du rådene mine for å parkere her og er sint fordi du vil ha klarhet?" På dette tidspunktet vil du bare sørge for at du forstår situasjonen riktig.
24. Finn ut hva din samtalepartner forventet
Spør hva han ønsker at det skal skje nå eller neste gang i en lignende situasjon.
25. Hold deg rolig, snakk sakte, ikke tru, eller ta en krigersk holdning
Bestem hvordan du føler deg og hvordan du ser situasjonen. Du kan være uenig med den andre personens synspunkt og forventninger. Men du kan være enig.
26. Ta bare ansvar for dine handlinger
Du er ikke ansvarlig for andres oppførsel eller andres følelser. Du "gjorde" dem ikke sinte. Det er ikke din skyld at de velger å være sinte eller opprørt over deg, noen andre eller noe annet. Alle er ansvarlige for sine følelser og reaksjoner.
27. Gå
Ikke hold deg i nærheten av personen hvis deres sinne gjør deg flau eller redd, hvis de fornærmer deg eller truer deg. Si: "Jeg tror du er sint, jeg er flau / redd."
Hvis du føler at en sint person truer deg, må du stole på instinktet ditt. Gå hvis du ikke føler deg trygg eller er for opprørt til å prøve å ordne opp i situasjonen.
Riktig kritikk
Tenk tilbake på forrige gang du kritiserte noen. Er kritikken din mottatt positivt? Det er ubehagelig for alle å høre at de oppfører seg, handler, ser eller sier feil ting, men du skal ikke gi opp kritikk bare fordi ingen liker det.
Kritikk kan være nyttig hvis det ikke angår personen selv, men hennes ord og handlinger. Kritikk kan gi nyttige tilbakemeldinger - en reaksjon som til slutt kan føre til positive endringer i atferden til en annen person.
Hvis du er stille og prøver å ikke kritisere, kan din latente irritasjon og uunngåelige skuffelse, vokse mer og mer, føre til en eksplosjon.
Kan du kritisere andre mennesker uten å skade dem eller gjøre dem sinte? Å bruke kritikk er ikke den mest konstruktive tilnærmingen. Prøv å snakke med personen bedre, og fokuser ikke på det han gjorde galt, men på hvilket behov han prøvde å tilfredsstille i det øyeblikket og hva han kunne gjøre annerledes i en slik situasjon i fremtiden.
28. Tenk først
Før du sier noe, kan du bestemme hvordan den andre personen gjorde problemet for deg. Neste, tenk på hvordan du kan fikse alt. Problemet har oppstått for deg - hva er løsningen? Ikke bare si kritikken til en annen person, men foreslå endringer eller forbedringer.
Tenk for eksempel på denne kritikken: «Du hastet med å få jobben gjort uten å vente på mitt samtykke. Dette er feil, det er ikke det jeg ønsket. Du gjorde alt galt."
Konstruktiv kritikk inkluderer ting som kan endres eller forbedres.
Det ville være bedre å si følgende:”Jeg ser at du allerede har gjort jobben. Samtidig trenger jeg at du endrer det litt …”. Og spesifiser nøyaktig hva som må forbedres.
29. Velg ordene nøye
De rette ordene er veldig viktige. Det er ikke verdt å fortelle en kollega at han er “inhabil”, det er bedre å si hva han eller hun gjorde, for å nevne et faktum, ikke en dom. Hvis du sier: "Det ville være fint om …" eller "Det ville være bedre å gjøre dette her …", vil dette bidra til en positiv oppfatning av kritikken.
30. Ikke klandre
Ikke si til den andre personen: "Du gjorde dette, du gjorde dette." Bedre å starte med pronomenet "jeg". For eksempel, i stedet for å si "Du trenger …" si "Jeg vil at du skal …". Ikke vær redd for å fortelle den andre personen om følelsene dine: "Jeg var opprørt / flau / forbanna når …". Forsøk å unngå å være sarkastisk, fiendtlig eller nedlatende. Snakk med en rolig, nøytral stemme. Dette kan utgjøre en stor forskjell.
Tilpasset fra boken "The Development of Emotional Intelligence" av Gil Hesson.
