Ekte ledere blir ikke bare anerkjent av sine gjerninger, men også av utseendet og bevegelsene. De 8 vanligste signalene som folk reagerer på, er beskrevet av Ailey McConnon i Wall Street Journal.
Ledere er alltid i sikte, og uansett hvor de befinner seg, i et personlig møte eller foran tusenvis av mennesker, sender de ikke-verbale signaler til andre, hvorfra folk trekker en konklusjon om hvor oppriktige disse lederne er, hvor mye de skal stole på. Forskning viser at dette krever å finne den rette balansen mellom å vise makt og autoritet på den ene siden, og varme og empati på den andre. Hvis du sender for mange autoritative signaler, kan du bli ansett som for fremmedgjort. Men hvis du viser for mye varme, er det vanskeligere å skille seg ut og fange andres oppmerksomhet.
Her er noen av de viktigste signalene av denne typen:
Hold hodet rett. Når han snakker til et publikum, bør lederen holde hodet rett og ikke vippe det fra side til side, sier Carol Goman, trener og forfatter av The Silent Language of Leaders. Du kan vippe hodet litt tilbake - men bare litt, ellers blir du ansett som arrogant.
Et voksende smil. Smil skal brukes på en begrenset måte: når en person smiler for mye, kan han bli ansett som svak. Det er mest effektivt når du først smiler svakt, men så bredere og bredere når du går over rommet eller over scenen, sier Goman.
Øyekontakt. Selvbeherskelse er viktig også her, sier Goman. Når du helt unngår å få øyekontakt med mennesker, kan de tro at du lurer dem. Men hvis du gjør det hele tiden, oppleves slike synspunkter som påtrengende. Goman anbefaler å fokusere på trekanten som øynene og pannen danner. Hvis du ser under øyet, kan det oppfattes som ikke for forretningsmessig, upassende holdning.
Veibeskrivelse. Når du peker på noe, er det best å peke hele hånden der inne, ikke bare pekefingeren, sier Joe Navarro, en tidligere FBI-agent og forfatter av What Every Body are Saying. Eksperimenter med juryen har vist at når en person bare bruker pekefingeren, ser han for aggressiv ut, og folk føler seg ukomfortable.
Beroligende bevegelser. Når folk er engstelige, berører de ofte nakken, trekker opp kragen eller løfter håret opp med en hånd, sier Navarro. Ledere bør unngå slike handlinger, fordi de forventes å være rolige, kontrollerte; hvis en leder viser angst, blir alle andre engstelige. Det er også verdt å være oppmerksom på slike bevegelser fra ansatte - kanskje dette indikerer at de først trenger å oppnå litt komfort før de begynner å jobbe produktivt.
Kampanjevideo:
Brettede håndflater. Når du sitter eller står, hjelper håndflatene sammen i en "bønnestilling" til de rundt deg at du er trygg, sier Navarro, som gjennomførte eksperimentene.
På farten. Ledere trenger ikke å gjemme seg bak en talerstol - de må bevege seg på scenen under en tale for å overføre energi og engasjere publikum, sier professor ved Harvard Business School, Amy Cuddy. Det er best å gå rundt scenen, pause, og deretter begynne å bevege seg igjen. For mye bevegelse er også forvirrende.
Styrken til pausen. Når folk snakker sakte og tar en pause, gir det troverdighet. Jo raskere du snakker, jo mindre autoritativ ser du ut til publikum, sier Cuddy.